ทริคง่ายๆ กับ Smart Phone ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น

ยุคนี้ต้องยอมรับจริง ๆ ว่าเป็นยุคที่กำลังก้าวเข้าสู่สังคม 4.0 เทคโนโลยีรอบตัวอัพเดตกันรวดเร็วทั่วโลกจนบางทีเราก็อาจจะมีตามไม่ทันกันบ้าง แต่แน่นอนว่าส่วนใหญ่ต้องมี Smart Phone เป็นผู้ช่วยข้างตัวกันอย่างแน่นอน

 

แล้ววิวัฒนาการต่าง ๆ ของเจ้า Smart Phone นั้นก็ดูจะล้ำขึ้นทุกวันอย่างในช่วงปี 2018 ที่เพิ่งเริ่มต้นมาได้เพียงไตรมาสเดียว Smart Phone ก็ออกรูปแบบต่าง ๆ มาล่อใจเรากันซะลายตากันเลยทั้งจอไร้ขอบที่ทำให้คุณเห็นภาพเต็มตากันมากขึ้น แถมรูปลักษณ์ก็เป็นฝากระจกสวยงามถือแล้วก็ look smart กันมาก ๆ เลยทีเดียว และหูฟังที่มักจะคอยกวนใจพันกันยุ่งก็ถูกตัดไปให้พกพาง่ายหยิบสะดวก แล้วคุณก็ยังไม่ต้องคอยพกกล้องตัวโตไปทุกที่กันแล้วด้วยการพัฒนากล้องคู่ออกมาของหลาย ๆ แบรนด์ที่จะเข้ามาช่วยทำให้คุณมีภาพคูล ๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา

 

 

ระบบความปลอดภัยก็มากันเต็มตั้งแต่สแกนม่านตา สแกนหน้า สแกนนิ้ว รับรองว่าไม่มีใครเข้ามายุ่งกับข้อมูลของคุณได้ง่ายๆ แน่นอน ยกเว้นว่าคนเหล่านั้นจะมีอิทธิพลเหนือคุณอยู่นะ มาต่อกันที่เรื่องของเราต่อดีกว่าสำหรับเทคโนโลยีของ Smart Phone ในยุคนี้ที่ล้ำกันสุด ๆ เลยก็คือการเริ่มหยิบเจ้า AI (Artificial Intelligence) หรือเรียกกันแบบไทย ๆ ว่าปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยดึงให้ Smart Phone ของคุณนั้น Smart มากขึ้นกว่าเดิมนั่นเอง

 

ซึ่ง AI ถือว่าเป็นสิ่งที่ในตลาดตอนนี้เป็นเครื่องมือที่เหล่านักการตลาดและเจ้าของแบรนด์ต่างๆ นั้นอยากจะดึงเข้ามาให้เพื่อให้บริการกับผู้ใช้งานอย่างพวกคุณมากๆ เลยทีเดียว อย่าง AI ที่กำลังเป็นที่นิยมอยู่ในขณะนี้ก็คือ Chatbot นั่นเอง เพราะมันเข้ามาช่วยแบรนด์ให้สามารถบริการลูกค้าและทำอะไรได้มากกว่าที่คุณคิดและแน่นอนว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีที่จะเข้ามาทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น แล้วที่ว่าง่ายจะง่ายขนาดไหนเราลองมาดูตัวอย่างของทั้งแอพฯ และเว็บไซต์ที่หยิบ Chatbot มาคอยบริการลูกค้ากัน

 

 

Google Allo

 

เป็นแอพฯ ที่รวม Google Assistant กับ AI เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อเอาไว้คอยตอบคุณเหมือนเป็นเพื่อนสนิทที่จะคอยตอบคำถามทุกอย่าง พูดคุยกับคุณได้ทุกที่ แถมยังให้คำแนะนำคุณได้อีกด้วย แต่ตอนนี้คุณอาจจะต้องโกอินเตอร์เน้นพูด ฟัง อ่าน เขียน เป็นภาษาอังกฤษกับ Google Allo ไปก่อนเพราะแอพฯ นี้ยังไม่คล่องภาษาไทยของพวกเรามากเท่าไร แต่ก็ยังพอช่วยคุณได้ถ้าพูดคีย์เวิร์ดสำคัญกับเขาเพราะเขาคือปัญญาประดิษฐ์ที่ยินดีจะมาเป็นผู้ช่วยให้คุณได้ทุกที่ทุกเวลา

 

 

Frank.co.th

 

เว็บไซต์ AI Chatbot ที่จะเข้ามาช่วยเหลือคุณให้เรื่องประกันภัยรถยนต์และการเดินทางเป็นเรื่องที่มากกว่าเดิม เพราะมันสามารถช่วยตอบคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันแบบ non stop กันเลยทีเดียว
แถมคุณยังไม่ต้องมานั่งรอคอยคนตอบอย่างใจจดใจจ่อเพราะ Chatbot จะตอบคุณทันที บริการคุณอย่างถึงใจและแน่นอนว่าคุณจะไม่รู้สึกเหมือนว่ากำลังคุยอยู่กับหุ่นยนต์อย่างที่คิดเพราะ Frank จะบริการคุณเหมือนเพื่อนสนิทเลยทีเดียว

 

 

 

Wongnai โดย Line Chatbot

 

 

วงในเว็บไซต์และแอพฯ ด้านร้านอาหารชื่อดังก็ไม่พลาดที่จะนำ chatbot เข้ามาพูดคุยและคอยบริการลูกค้าเหมือนกัน ซึ่งในส่วนของ Line เองนั้นก็ได้ทำ Chatbot ออกมาเพื่อให้บริการแบรนด์ต่าง ๆ ให้นำมาใช้ให้เข้ากับการบริการลูกค้าและสำหรับวงในนั้นก็เลือกฟีเจอร์ที่เหมาะกับแบรนด์มาให้บริการลูกค้าและถือว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากเลยทีเดียว เริ่มกันตั้งแต่ทำให้ผู้ใช้ได้รู้จักกับ Chatbot ของวงในแล้วค่อย ๆ พัฒนากันไปจนเป็นเหมือนผู้ช่วยที่คุณจะสามารถหาข้อเสนอพิเศษได้จากช่องทาง Line Chatbot ของทางวงในเท่านั้น

 

 

โดยจากสถิติการใช้ Chatbot ทั่วโลก (สถิติปี 2017) ในวงการต่างๆ นั้นพบว่า การใช้ Chatbot เพื่อการค้าขายออนไลน์นั้นพุ่งสูงสุดเป็นอันดับหนึ่งถึงกว่า 34% ตามมาที่วงการสุขภาพ 27% และวงการของการสื่อสาร 25%

 

ซึ่งแน่นอนว่าทั้งผู้ให้บริการและผู้ใช้ก็พูดเป็นเสียงเดียวกันว่ามันช่วยในเรื่องของความรวดเร็วในการถามตอบและยังช่วยทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้นเพราะ Chatbot จะฉลาดขึ้นเรื่อยๆ เมื่อมีการถามเยอะขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งถามยิ่งฉลาดเพราะเป็นเหมือนการเรียนรู้ของปัญญาประดิษฐ์นั่นเอง

 

 

และอย่างในประเทศไทยล่าสุดที่มีการนำเอา Chatbot มาใช้อย่างแปลกใหม่ที่สุดก็น่าจะเป็นแบรนด์เครื่องดื่มช้างที่หยิบ Chatbot จากแอพฯ Messenger ของทาง Facebook ที่สามารถเข้าถึงคนกว่า 1.3 พันล้านคนแล้วทั่วโลกและในไทยกว่า 47 ล้านคน ดังนั้นการเลือก Chatbot เข้ามาใช้ก็ถือว่าช่วยให้เข้าถึงคนได้มากเลยทีเดียว

 

image/ brandage.com 

 

โดย Chang (ช้าง) นั้นเลือกที่จะเข้าใจ Lifestyle ของคนที่รักกีฬาและเป็นแฟนคลับของช้างศึกไทยที่มีการจัดแข่งขัน King’s Cup ครั้งที่ 46 ขึ้นในวันที่ 22 มีนาคม 2561 ที่ผ่านมาแต่ก็รู้ดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถเดินทางไปเชียร์ได้ถึงขอบสนามทั้งด้วยเรื่องของความจุของสนาม ระยะทางในการเดินทาง

Chang เลยจัดให้ด้วยการเลือกใช้เทคโนโลยี Chatbot จาก Facebook Messenger ให้เป็นประโยชน์โดยให้แฟน ๆ สามารถส่งเสียงเชียร์เป็นคำว่า “ไทยแลนด์…ไทยแลนด์” ผ่านทาง Messenger ของเพจChang Worldเข้าไปร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเสียงเชียร์ที่จะได้ร่วมเปิดให้ทีมช้างศึกของไทยได้ฟังไปพร้อมกับอีกกว่า 45,425 เสียงในสนามและผลตอบรับก็เกินคาดเมื่อมีผู้เข้าร่วมส่งเสียงเชียร์ผ่านทาง Chatbot Messenger กว่า 463,119 เสียงเลยทีเดียว และนอกจากนี้ยังนำ #ช้างศึกเบอร์12 ขึ้นไปติดเป็นอันดับหนึ่งใน Twitter อีกด้วย

 

 

เครื่องดื่มช้างถือว่าเป็นแบรนด์ที่เลือกที่จะเข้าใจลูกค้าอย่างชัดเจนที่สุดเพราะนอกจากแบรนด์จะรู้ใจคุณเหมือนเพื่อนซี้แล้วก็ยังหาบริการต่าง ๆ มาคอยทำให้คุณมีความสุขไปพร้อม ๆ กัน เอาเป็นว่าถ้ามีกิจกรรมดี ๆ อีกคราวหน้า Metrosociety ก็เชื่อว่าช้างไม่พลาดที่จะหากิจกรรมมาให้คุณได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งอย่างแน่นอน

 

www.facebook.com/Changworld/

 

 

 Sponsored Content